Client Success Lead - Dutch Speaker

Leid ons Client Success team én onze klanten naar next‑level succes

The Challenge 

• Neem ownership over omzet én retentie van het Business‑klantsegment – jij bent verantwoordelijk voor groei en behoud van onze snelst groeiende klantengroep.

• Leid & ontwikkel het team – coach een compact Client Success team tot een high‑performing unit, train team members in salesvaardigheden, stel prioriteiten en verdeel het werk slim zodat iedereen floreert.

• Regisseer de dagelijkse operatie – wees het interne- en externe aanspreekpunt voor het Client Success team, vertaal de kwartaaldoelstellingen naar concrete individuele targets, beleg de Business- klantsegment binnen het team.

• Orkestreer commerciële sprints – vertaal onze kwartaalcampagnes (seizoens­activering, geografische en verticale uitbreiding) naar concrete acties die omzetgroei en klantloyaliteit boosten.

• Bouw slimme klant­journeys – werk met CRM‑specialisten aan Salesforce Marketing Cloud‑flows die de juiste boodschap, op het juiste moment, bij de juiste klant brengen.

• Stuur continue verbetering aan – identificeer knelpunten in processen & tooling en implementeer optimalisaties samen met CS, Product en andere commerciële teams.

• Managen van een premium klanten portfolio - beheer een persoonlijk klantenportfolio en fungeer als hun vaste aanspreekpunt, waarbij je zorgt voor een optimale klantbeleving en duurzame relaties. 

Your Temper Team

Het Client Success Team is het kloppend hart van onze commerciële operatie. In deze rol geef je leiding aan een team van drie directe collega’s en werk je nauw samen met de rest van het commerciële team van Temper.

Wat maakt het werken in dit team zo aantrekkelijk?

• Een hecht, ambitieus en gedreven team: Je werkt samen met collega's die elkaar uitdagen én ondersteunen.

• Legendarische weekstarts: Vol energie, scherpe inzichten en goede koffie.

• Gezamenlijke successen: We vieren zowel klantmijlpalen als de persoonlijke groei van teamleden.

• Dit team kent grote groeiambities: waar jij aan kunt meebouwen én meebepalen hoe we daar komen.

What Makes You a Great Fit

• Je hebt aantoonbare ervaring met het coachen en laten groeien van een klein team.

• Klantgerichtheid zit in je DNA: je balanceert moeiteloos klantwensen en Temper‑belangen.

• Eigenaarschap = jij: je neemt beslissingen zelfstandig, stuurt op resultaat en neemt hierin een proactieve houding aan.

• Je werkt datagedreven, spot verbetermogelijkheden in processen en pakt ze meteen op.

• CRM‑tools (bij voorkeur Salesforce & Marketing Cloud) zijn voor jou bekende terreinen – of je leert ze razendsnel.

• Vloeiend Nederlands, professioneel Engels.

Great to Have

• Ervaring in Customer Success of Account Management binnen een snelgroeiende tech‑scale‑up.

• Affiniteit met marketplace‑ of platformmodellen.

How We Make Life Work

• Flexible Work (for real). Wij richten ons op resultaten—sommige dagen ontmoeten we elkaar op kantoor, en de rest van de tijd ben je vrij om vanuit huis te werken.

• Unlimited vacation days. Zolang je goedkeuring hebt van je manager, kun je altijd vakantiedagen opnemen om uit te rusten en je energie op te laden.

• Company Equity Plan (SARs). We willen dat iedereen bij Temper mede-eigenaar is en deel uitmaakt van onze groei en succes!

• Pension scheme. Je komt in aanmerking om deel te nemen aan ons pensioenplan.

• Learning & Developing budget. Elk jaar ontvang je een royaal persoonlijk budget om je vaardigheden te ontwikkelen.

• Learning & Developing budget. Jaarlijks heb je toegang tot een welzijnsbudget - we bieden een speciaal budget om ervoor te zorgen dat je elke dag op je best bent op het werk!

• Travel expenses. Daarnaast hebben we ook geweldige lunchopties voor je klaarstaan!

• Home working allowance. Plus een budget voor een thuiskantoor voor een comfortabele bureaustoel, laptop en alles wat je verder nodig hebt.

• Remote workplace facilitation. We faciliteren de mogelijkheid om een bureau/ruimte te huren in een co-working space tegen beperkte kosten. Ons doel is om mensen die op afstand werken aan te moedigen om een bureau te huren in een inspirerende en energieke omgeving.

• Flexible bank holidays. Om een inclusieve werkomgeving te bevorderen, bieden we de mogelijkheid om feestdagen te ruilen zodat ze aansluiten bij jouw eigen cultuur, erfgoed en tradities.

• Temper Summits. We geloven in het bevorderen van een sterk gemeenschapsgevoel en het delen van kennis. We delen om te slagen! Ongeacht waar je bent gevestigd, komen we twee keer per jaar samen voor de Temper Summits, waarbij het hele team samenkomt om samen te werken, te leren en plezier te hebben!

We Are Temper

Ben jij gepassioneerd om mensen te helpen werk aan te passen aan hun leven, in plaats van andersom? Bij Temper is onze missie om de arbeidsmarkt te revolutioneren met technologie, waardoor deze eerlijker, toegankelijker en efficiënter wordt. We geven de nieuwe generatie werknemers die hunkeren naar flexibiliteit en controle over wanneer en waar ze werken de mogelijkheid om dit direct binnen handbereik te hebben!

Wat ons platform succesvol maakt, is dat het is opgebouwd rond de behoeften van onze gebruikers - We doen het voor hen! We zijn trots op onze gebruikersgerichte aanpak, die voortdurend evolueert om aan hun eisen te voldoen en hun verwachtingen te overtreffen. Ons doel is om bedrijven een tool te bieden waarmee ze gemakkelijk in contact kunnen komen met geweldige mensen die op zoek zijn naar flexibel werk.

Bij Temper heeft elk teamlid de mogelijkheid om een significante impact te maken. Onze kernwaarde, "We Own It," drijft onze cultuur (letterlijk, zoals je zult zien in ons aandelenplan). We geloven in het geven van eigenaarschap en verantwoordelijkheid, zodat we samen Temper naar het volgende niveau kunnen tillen.

Onze unieke cultuur wordt met trots belichaamd door onze collega's bij Temper. Met meer dan 17 nationaliteiten vertegenwoordigd, omarmen we werken op afstand in meer dan 10 landen, naast onze bruisende kantoren in Amsterdam en Londen. Meerdere keren per jaar komen we samen om verbinding te maken, kennis te delen en onze levendige gemeenschap te versterken.

Sluit je bij ons aan op deze spannende reis terwijl we de toekomst van werk opnieuw definiëren! Jouw passie en toewijding zullen de manier vormgeven waarop miljoenen wereldwijd hun carrière benaderen.

—----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Apply now! What can you expect afterwards?

• Recruiter call (30 minutes)

• Manager interview (45-60 minutes)

• Business Case

• Team interview (45 minutes)

• Bar raiser interview (30 minutes)